La recepcionista con IA
La recepcionista que responde antes del segundo tono.
Vohelio atiende cada llamada de tu clínica en español o inglés natural, resuelve lo rutinario y lleva a tu recepción las llamadas que necesitan a una persona. Trabaja a las 3 de la madrugada, a la hora de comer y cuando suenan cuatro líneas a la vez.
Clínica Aurora Madrid
En curso · 00:00
Actividad de funciones en directo
- Disponibilidad comprobada
- Solicitud de cita creada
- Ficha actualizada en el CRM
- Transferencia a persona disponible
Demostración ilustrativa. No es una llamada real ni un paciente real.
Dos idiomas. Todas las horas. Una sola voz.
Las clínicas privadas de Madrid reciben a vecinos y a pacientes internacionales la misma tarde. Vohelio escucha a quien llama y continúa en su idioma, con un tono que tu dirección reconocería como el de la propia clínica.
- Detecta el español o el inglés desde la primera frase y se mantiene ahí
- Español de España escrito para la sanidad privada, no una traducción
- La misma voz serena y profesional en el turno de noche y en la hora punta
Atendida de día y de noche, incluidos fines de semana y festivos. Ilustrativo.
Entrando ahora
- Atendida
+34 6·· ·· 41
Durante una intervención
- Atendida
+44 7·· ··· 88
Fuera de horario, en inglés
- Atendida
+34 9·· ·· 02
Tercera llamada en cola
Tres llamadas, un mismo instante, todas atendidas. Datos de ejemplo.
Las llamadas a las que tu equipo nunca llega.
El teléfono suena durante las intervenciones, al cerrar y tres a la vez. Vohelio las atiende todas en paralelo, para que una línea ocupada o una recepción vacía no manden en silencio a un posible paciente a la siguiente clínica de su lista.
Cada consulta de paciente, registrada al completo.
Una consulta de alto valor merece algo más que un nombre y un número. Vohelio recorre las preguntas que harían tus coordinadoras y deja tras de sí una solicitud limpia y completa.
Registrado en cada consulta
- 1
Escucha
Entiende el tratamiento o la preocupación con las palabras del paciente, sin un menú rígido.
- 2
Cualifica
Hace las preguntas administrativas que apruebas: servicio de interés, fechas preferidas, cómo os conoció.
- 3
Registra
Escribe un resumen estructurado con los datos de contacto, el idioma y las notas para el equipo.
- 4
Deriva
Marca la prioridad de la solicitud y la envía donde tus coordinadoras ya la buscan.
Segura en su terreno. Rápida al ceder el paso.
Tú decides qué responde Vohelio y dónde se detiene. Todo lo demás pasa a una persona, de forma limpia y con el contexto ya recogido.
Vohelio responde
- Horarios, ubicación y cómo llegar
- Servicios y los rangos de precio que apruebas
- Preparación, políticas y documentación
- Disponibilidad de consulta y siguientes pasos
Una persona toma el relevo
- Preguntas clínicas y cualquier tipo de consejo
- Reclamaciones y situaciones delicadas
- Todo lo que queda fuera del alcance aprobado
- Cualquier persona que simplemente pida hablar con alguien
Vohelio es solo administrativa. Nunca da consejo clínico ni improvisa fuera del alcance que tú apruebas.
Del interés a la cita reservada, donde tus sistemas lo permiten.
Cuando tu sistema de agenda admite una integración autorizada, Vohelio comprueba la disponibilidad real y reserva la hora durante la llamada. El paciente cuelga con una cita, no con la promesa de que le devolverán la llamada.
- Lee la disponibilidad en directo de tu agenda
- Confirma los datos con el paciente antes de reservar
- Crea la cita y la ficha en un solo paso
La reserva directa requiere una integración de agenda compatible y autorizada. Donde no la hay, Vohelio crea una solicitud y una persona de tu equipo la confirma.
Consulta reservada
Valoración de rinoplastia
- Paciente
- Lucía Fernández
- Con
- Dra. Serrano
- Cuándo
- Jue, 10:30
- Idioma
- Español
Configurada para tu clínica
No es un bot genérico con tu nombre encima.
Cada clínica atiende de forma distinta. Configuramos qué dice Vohelio, hasta dónde llega y cuándo da un paso atrás, contigo, antes de que nada se ponga en marcha.
Guion y alcance aprobados
Las respuestas, los límites y la forma de expresarse que tu clínica respalda, revisados con tu equipo.
Tus servicios y rangos de precio
Solo las cifras y los detalles que decidas compartir, actualizados cuando cambian.
Horarios y sedes
Horarios por centro, cómo llegar y cómo gestionar cada línea.
Reglas de derivación
Quién atiende la llamada, y cuándo, en cada situación que corresponde a una persona.
Idioma y tono
Una voz que encaja con cómo ya suena tu recepción, en español y en inglés.
Ve lo que la recepción nunca pudo enseñarte.
Cada llamada deja una ficha limpia. Puedes ver cuántas consultas llegaron, a qué hora, en qué idioma y qué hizo Vohelio con cada una, sin pedir a nadie que lleve la cuenta a mano.
Esta semana de un vistazo
Datos de ejemplo, ilustrativoLlamadas atendidas
412
esta semana
Fuera de horario
38%
del total
Consultas registradas
96
solicitudes nuevas
Devoluciones solicitadas
21
derivadas al equipo
Lo que ocurre en cada llamada.
Un recorrido previsible desde el primer tono hasta una ficha sobre la que tu equipo puede actuar, con una persona a un paso en cualquier momento.
01
Llamada atendida
02
Idioma detectado
03
Petición entendida
04
Respuesta o reserva
05
CRM actualizado
06
Derivación o devolución
Preguntas
Lo que preguntan las direcciones antes de confiarnos el teléfono.
Escucha cómo Vohelio atiende la llamada de tu clínica.
Ve la demostración guiada de una clínica ficticia de Madrid, o déjanos configurarla para la tuya.