Gestión de consultas de pacientes
Cada consulta controlada, ninguna en un pósit.
Las llamadas que paga tu marketing merecen algo más que un nombre apuntado a toda prisa. Vohelio capta cada consulta, la registra igual siempre y mantiene el seguimiento de tu equipo organizado desde el primer tono hasta la cita reservada.
Clara Beaumont
Consulta de lifting facial
“Preguntó por el tiempo de recuperación y la próxima disponibilidad”
Registrada una vez, bien, siempre.
No hay dos recepcionistas que tomen un recado igual, y los detalles se pierden cuando el teléfono no para. Vohelio registra los mismos campos estructurados en cada llamada y los escribe directamente en tu CRM, para que nada dependa de la memoria ni de la letra.
- Los mismos campos en cada consulta, en español o inglés
- Escrita en tu CRM al terminar la llamada, no horas después
- Deduplicación limpia cuando un paciente llama más de una vez
- Nombre
- Marco Rossi
- Servicio
- Implantes dentales
- Idioma
- Inglés
- Prefiere
- Mañanas entre semana
- Origen
- Llamada entrante
- Estado
- Nueva
Tus consultas, organizadas como piensa tu equipo.
En lugar de un buzón de voz y una libreta, tus coordinadoras abren un embudo claro. Cada consulta lleva su idioma, su servicio y su franja, agrupada según en qué punto está.
Clara Beaumont
ENConsulta de lifting
hace 9 min
Lucía Fernández
ESValoración de rinoplastia
hace 41 min
Henrik Moller
ENInjerto capilar
hace 1 h
Sofía Navarro
ESRevisión de relleno labial
Ayer
Thomas Keller
ENConsulta de liposucción
Ayer
Marco Rossi
ENImplantes dentales
Jue, 10:30
Anais Laurent
ESConsulta de bótox
Vie, 16:00
De la consulta a un seguimiento que tu equipo puede llevar.
Captar es solo el principio. Vohelio organiza lo que viene después, para que las consultas templadas no se enfríen mientras la recepción está ocupada.
Capta
Registra la consulta y su detalle en una única nota estructurada.
Organiza
La agrupa por estado y prioridad para que el equipo vea qué atender primero.
Deriva devoluciones
Crea una tarea de devolución clara para la persona adecuada, con el contexto adjunto.
Sigue
Acompaña la consulta por contactada y reservada, para que nada se pierda en silencio.
La foto operativa que tu recepción no puede llevar en la cabeza.
Al final de una semana ajetreada, pocas clínicas saben cuántas consultas llegaron de verdad, en qué idioma o cuántas siguen esperando una devolución. Vohelio mantiene esa foto al día sin que nadie actualice una hoja de cálculo.
Resumen semanal de consultas
Datos de ejemplo, ilustrativo- Consultas registradas
- 96
- Esperando devolución
- 12
- Reservadas esta semana
- 34
- Español / Inglés
- 61 / 35
Un resumen ilustrativo. Las cifras reales reflejan tu propio volumen de llamadas y cómo hace el seguimiento tu equipo.
Deja de perder consultas que ya has pagado.
Descubre cómo Vohelio capta, organiza y sigue cada solicitud de consulta a partir de las llamadas de tu clínica.